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Claims Processing and Management
Quer as reclamações sejam asseguradas ou não, há muitos benefícios em terceirizar o seu tratamento com a nossa equipa, e assim reduzir a exposição de relações comerciais sensíveis com conflito de interesses e, possivelmente, objetivos concorrentes.

Os nossos serviços especializados e experientes garantem que as reclamações sejam habilmente tratadas para minimizar o atraso, evitar a duplicação de esforços, manter o controlo das reclamações, reduzir custos e manter as relações comerciais importantes intactas.

Os nosso serviços começam com uma recepção pró-ativa das reclamações, afim de assegurarmos que o tratamento do processo começa com o pé direito e avança, com sucesso, diretamente para liquidação de reclamações e de recuperação terciária. Os nossos clientes beneficiam em ter uma equipa de contabilidade dedicada, gestão detalhada de informações e acesso ao progresso de cada reclamação a qualquer hora do dia ou da noite (seja diretamente com um dos nossos avaliadores ou através do nosso portal de reclamações on-line). Nós fornecemos um apoio inestimável seja a transportadoras e clientes, gestores de risco e reclamações ou corretores e seguradoras.

Há uma série de outros benefícios importantes para a terceirização da gestão do processo de reclamações, incluindo:

  • estimativas de custo/reservas rápidas e precisas
  • pouco ou nenhum custo no desenvolvimento e preparação
  • flexibilidade durante os picos periódicos/sazonais
  • ganhar acesso a conhecimento especializado da indústria e informações do mercado alargado (perda de dados/tendências) que sustenta reclamações e capacidade no controle de perdas
  • ganhos em custos internos e externos de gestão de reclamações, por exemplo através do uso restrito de peritos/solicitadores
  • independência no processamento das "reclamações" dos clientes
  • acesso a uma estrutura especialista e experiente, sem os custos de manutenção
  • permitindo que as equipes de gestão possam concentrar-se em negócios mais importantes
  • acesso a um conhecimento mais amplo da indústria
  • rapidez, simplicidade e economia


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