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Claims Processing and Management
Ya sea que las reclamaciones estén aseguradas o no, existen muchos beneficios relacionados con la delegación de su gestión a nuestro equipo de expertos, reduciendo así la exposición de sensibles relaciones comerciales a intereses en conflicto, y a posibles objetivos contrapuestos.

Al utilizar nuestro servicio especialista y experimentado sus reclamaciones serán gestionadas de forma competente, con el propósito de minimizar las demoras, evitar la duplicación de esfuerzos, contener la reclamación, reducir costos y lograr que las relaciones comerciales permanezcan intactas.

Nuestro servicio comienza con una recepción proactiva de las reclamaciones, para comenzar el proceso con el pie derecho, y avanza hasta llegar directamente a la liquidación exitosa de reclamaciones y recuperaciones de terceros. Nuestros clientes se benefician de tener a su servicio un dedicado equipo de ejecutivos de cuenta, detallada información de gestión y acceso al progreso de cada reclamación las 24 horas al día, 7 días a la semana (ya sea directamente con uno de nuestros ajustadores o al acceder a nuestro portal de reclamaciones en línea). Brindamos un apoyo inestimable a transportistas y clientes, a gestores de reclamaciones y riesgos, a corredores y aseguradores por igual.

Tercerizar el proceso de gestión de reclamaciones trae consigo una serie de otros beneficios importantes:

  • estimaciones de costos/reservas rápidas y precisas
  • gastos iniciales o de desarrollo mínimos o inexistentes
  • flexibilidad durante sobrecargas de trabajo por temporadas/periódicas
  • ganando acceso a conocimiento especializado de la industria y a una información de mercado más amplia (datos sobre pérdidas/tendencias reveladas) que sustentan las capacidades de control de pérdidas y reclamaciones
  • ahorro en costos de gestión de reclamaciones internas y externas; por ejemplo a través del uso restringido de abogados/peritos
  • independencia al procesar temas relacionados con las reclamaciones de clientes
  • acceso a una estructura experta y experimentada, evitando los gastos y pérdida de tiempo que implica procesarlas internamente
  • la posibilidad de que los equipos de gestión se concentren en tareas comerciales más importantes
  • acceso a un conocimiento de la industria más amplio
  • rapidez, simplicidad y economía


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